Nous découvrons tous, à un moment de notre vie, que bien communiquer ne va (vraiment) pas de soi et que ça s'apprend... Quelle chance ! Des myriades d'outils sont à notre service pour nous aider à améliorer nos relations aux autres.
Informations pratiques
Durée de la formation : 5 jours
Pré-requis : Aucun
Modes de financement : Plan de formation Inter
Profils concernés : Toute personne souhaitant travailler sur ses relations aux autres et à elle-même
Tarifs : Sessions en Intra – Tarification adaptée à la demande
Le programme
Réflexion préalable et analyse des pratiques individuelles
Comment communique-t-on ?
Transmettre un message clair pour l’autre
Cartes du monde et cadres de référence
L’écoute active
La reformulation simple et la reformulation authentique
Savoir questionner
Faits, feedbacks, opinions, sentiments
Utiliser l’expression de ses ressentis et de ses positons (le message « je »)
La notion de reconnaissance
Inclusion, contrôle, ouverture : petit balayage des 3 notions clés de l’Elément Humain®
Les attitudes de Porter
La lecture de pensée
Les désillusions de la communication interpersonnelle qui rendent « sage » dans ses relations avec l’autre
La gestion des conflits : schémas de base du conflit
Trois outils efficaces pour prévenir et gérer les situations conflictuelles
Améliorer la qualité de ses relations humaines avec l’assertivité
Améliorer ses relations professionnelles
Mieux communiquer avec ses collègues
Mieux communiquer avec sa hiérarchie
Gérer le mécontentement et l’agressivité
Synthèse et plans d’action individuels
Les objectifs
- Etablir, dès le premier contact, des relations positives.
- Acquérir les principes de base d’une communication interpersonnelle efficace.
- Adapter sa communication à son environnement pour adopter des comportements efficaces.
- Gérer habilement les tensions et les situations difficiles.
- Bâtir des relations constructives avec l’autre.
- Accroître sa confiance en soi dans ses relations aux autres.