Violence aux urgences
Santé – Agressivité et violence
Les urgences représentent un service particulièrement exposé. Des spécificités sont à mettre en évidence et à travailler sur cette thématique.
Informations pratiques
Durée de la formation : 2 jours
Pré-requis : Aucun
Modes de financement : Plan de formation
Profils concernés : Personnel des urgences
Tarifs : Sessions en Intra – Tarification adaptée à la demande
Le programme
Définir un comportement agressif et un comportement violent
Les causes de l’agressivité aux urgences : facteurs déclenchants, situations génératrices
Les différentes formes d’agressivité et de violence aux urgences
La dynamique de la violence aux urgences
La dynamique du passage à l’acte : l’acting out
Les dispositions de prévention de l’agressivité aux urgences
Les règles générales à appliquer en situation de violence et d’agressivité
Les outils de base de la communication à appliquer en situation de violence et d’agressivité
Gérer les situations difficiles de violence et d’agressivité : outils comportementaux et de communication
Gérer l’agressivité dans des situations spécifiques aux urgences
Les autres règles à appliquer aux urgences
Plans d’action
Les objectifs
- Clarifier les modalités d’intervention dans une situation de violence aux urgences.
- Développer des réflexes immédiats et de la confiance en soi par rapport à une situation difficile ou grave.
- Acquérir attitudes et comportements capables de faire avorter l’acte de violence.
